Dincolo de limitele comunicarii

Vorbeam deunazi cu un cunoscut care imi relata cit de greu reuseste sa treca de faza interviurilor eliminatoare pentru a obtine un job. Se simte frustrat mai ales ca stie ca este un bun specialist si face foarte bine lucrurile la care se pricepe. Iar companiile la care incercase sa se angajeze aveau nevoie de cunostintele lui. Ne-am apucat sa analizam ce anume nu merge. CV beton, pregatire si experienta la nivel ridicat. Dar apoi am descoperit hiba: la capitolul soft skills nu prea era la fel de bine pregatit. Si acest lucru se vedea si din prima sa prezentare - CV-ul - cit si din felul sau de a se purta si de a relationa cu ceilalti. Sigur, pentru mine nu era ceva complicat, dar reuseste sa ii puna in dificultate cu usurinta pe ceilalti.

Am simtit nevoia sa ii explic diferenta intre soft skills si hard skills. Amicul meu e un bun profesionist. Cunostintele sale profesionale sint vaste si bazate atit de pregatire cit si pe experienta deosebita. Acestea sint asa numitele hard skills. Dar pe linga acestea, angajatorii vor sa vada ca potentialii angajati au deja antrenate si asa numitele soft skills. Adica acel set de abilitati, atitudini si deprinderi personale care, in combinatie cu competentele sociale ii asigura posesorului o integrare rapida in grupul in care patrunde si ii ofera posibilitatea de a se adapta rapid la noile situatii cu care se confrunta.

De altfel, multe companii prefera sa angajeze oameni care au un potential de soft skills ridicat, chiar daca nu stau la fel de bine si cu hard skills - competentele profesionale - pe principiul ca partea tehnica o pot invata, dar abilitatile personale sint innascute. Ce sint aceste soft skills, de fapt? Ele se refera la capacitatea individului de a comunica in cadrul grupului, de a se prezenta, de a-si influenta interlocutorii, de a gestiona echipe si conflicte, de a se adapta situatiilor fara a genera stari conflictuale, de a aplana conflictele cind e cazul, de a-si motiva colegii si de a imparti sarcinile cu ceilalti. Unii inca mai cred ca toate aceste abilitati sint innascute. Dar asta ar insemna ca sintem cu totii condamnati sa stagnam. Insa cei care doresc sa evolueze pot sa isi educe aceste abilitati in cadrul diverselor programe de dezvoltare personal, actionind exact asupra elementelor pe care le considera ca fiind utile si mai putin dezvoltate.

Recunosc, a fost greu sa il conving inclusiv pe amicul meu ca nu e suficient sa ai cunostinte si competente profesionale pentru a avea succes la interviuri. De fapt, multe interviuri se bazeaza pe o evaluare subiectiva, pe baza acestor soft skills. De aceea, pentru a putea reusi la un interviu, trebuie sa il asiguram pe angajator prin atitudinea si mesajele noastre ca angajeaza un om serios, dornic sa aiba succes, dar gata sa se integreze in echipa deja existenta.

In concluzie, soft skills reprezinta un bagaj important de abilitati si competente cu care putem sa obtinem rezultate spectaculoase atit in viata profesionala cit si in cea personala.